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Politique de retour et de remboursement

 

<br><br>RETOURS<br><br>

 

Avant de retourner des bijoux, vous devez nous contacter par email ou par téléphone.

 

 
or
0030-2663063651 - 00306955571213<br><br><br>
  • Pour les clients hors d'Europe Notre politique de retour sera de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
  • Pour les clients européens Notre politique de retour sera  20 journées. Si 20 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. 
  • Pour les clients grecs Notre politique de retour sera  14 journées. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
  • Le crédit ou le remboursement pour les retours correspond au prix total de la marchandise, sans compter l'expédition d'origine, moins le montant en dollars pour l'expédition de retour. 
 
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  • Pour être admissible à un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et être dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
  • Si un colis est perdu ou endommagé pendant le transport, il est de la responsabilité du client de demander une réclamation via le transporteur.
  • Si un colis est mal géré, volé ou perdu, nous prenons note de la responsabilité de réclamer une indemnisation ou un remboursement. 

Pour compléter votre retour, nous avons besoin de toutes les informations que vous avez fournies lors du processus de commande, ou d'un reçu ou d'une preuve d'achat. 
Merci de renvoyer votre achat à la Boutique après nous avoir envoyé un mail en:

 

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) 

  •  Tout élément qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur 
  •  Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison DANS LE MONDE
  •  Tout article retourné plus de 20 jours après la livraison POUR L'EUROPE
  •  Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison POUR LA GRÈCE


Remboursements (le cas échéant) 

  • Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous aviser que nous l'avons bien reçu.  
  • Si un remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original. 


Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) 

  • Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. 
  • Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. 
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  • Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au Service client.

Articles en solde (le cas échéant) 

  • Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en soldes ne peuvent pas l'être. 


Échanges (le cas échéant) 

  • Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email au Service client.


Cadeaux 

  • Si l'article a été marqué comme étant un cadeaux lors de l'achat et de l'envoi, vous recevrez un crédit d'une valeur équivalente. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé. 
  • Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous a offert l'article l'a reçu et vous l'a transmis plus tard, nous enverrons un remboursement à celui ou celle qui vous a offert l'article. 


Livraison 

  • Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit par la poste. Veuillez nous envoyer un courriel au:  Service client
  • Vous serez responsable des frais de livraison pour tout retour d'articles. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.  
  • Selon votre lieu d'habitation, le délai nécessaire à la réception d'un produit peut varier. 
  • Si vous expédiez un article de plus de 75 $ / Euros, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.