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FAQ NON REPERTORIE

 

COMMENT COMMANDER SUR VOTRE SITE WEB?

  • Sur la page produit, veuillez cliquer sur le Bouton «Ajouter au panier».
  • Remplissez vos informations de livraison et de facturation votre commande vous sera expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés.   

 

COMMENT MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE?

  • Si jamais vous souhaitez annuler ou modifier les détails de votre commande, veuillez contacter immédiatement notre Service Client.
  • Nous nous réservons le droit à tout moment après réception de la commande d'accepter ou de refuser la commande, si la carte de crédit a déjà été autorisée pour l'achat et que la commande est annulée, nous émettrons un avoir sur le mode de paiement d'origine.
  •  Avis: Aucune commande déjà emballée ou expédiée ne peut être annulée.
  • Si quelque chose manque encore, veuillez contacter notre Service Client.

 

LIVREZ-VOUS DANS LE MONDE?

  

MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTÉES

  • Nous acceptons les cartes de crédit VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS et PAYPAL 3D SECURE.
  • Nous n'acceptons pas les chèques personnels, les mandats, les virements bancaires directs, les paiements par carte de débit ou les paiements à la livraison.

 

SÉCURITÉ ET RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

  • Absolument. Nous utilisons la sécurité SSL pour vous assurer que toutes vos informations personnelles sont cryptées.
  • Nous ne conservons pas les informations de votre carte de crédit.
  • Nous ne stockons aucune information sur les détails privés de nos clients. 

 

MICROCOSMOSE OFFRE UNE GARANTIE DE QUALITÉ POUR TOUS LES PRODUITS?

  • Complètement! 100% garantie.
  • Si vous constatez des dommages au produit ou / et souhaitez l'échanger ou vous le faire rembourser, n'hésitez pas à contacter notre Service Client.
  • Nous voulons rendre votre expérience unique.
  • Vous pouvez également échanger votre produit contre un nouveau, en nous le renvoyant.

 

PROCESSUS ET ORDRE DE SUIVI:

Si vous voulez, vous pouvez permettre jusqu'à 1 à 3 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée. 

  • Pour les commandes domestiques en Grèce, cela prendra normalement environ 3 à 5 jours ouvrables.
  • Pour les commandes européennes, cela prendra normalement environ 8-12 jours ouvrables
  • Pour les commandes internationales, cela prendra normalement environ 12-22 jours ouvrables.

 

RETOURNER UN PRODUIT?

      Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez retourner un article: contactez notre Service client
PRODUIT SOUS GARANTIE: 

        • Nous remplacerons tous les produits encore sous garantie, l'article doit être inutilisé.
        • S'il vous plaît, pour lancer la procédure, envoyez-nous un Email (réponse dans les 24 heures)
        • Nous trouverons toujours une solution, de la meilleure façon qui soit, car vous êtes notre priorité.

  • Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que la raison de votre retour. Notre équipe du service clientèle examinera la demande de retour et vous enverra des instructions supplémentaires si le retour est approuvé.
  • Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables à compter du jour où nous recevons votre retour. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer une fois que votre retour a été traité.
  • https://microcosmoses.com/pages/return-and-refund-policy

 

COUVERTURE DE RETOUR D'EXPÉDITION?

 

LES ARTICLES QUE J'AI REÇUS SONT DÉFECTUEUX / INCORRECT / ENDOMMAGÉ?

  • Veuillez nous contacter dans les 7 jours de recevoir votre commande si vous avez reçu une marchandise incorrecte, manquante et / ou défectueuse.
  • Veuillez inclure votre numéro de commande, des photographies des articles et toutes les références connexes lors de la réception de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre cas dans les plus brefs délais.
  • https://microcosmoses.com/pages/return-and-refund-policy

 

RECEVOIR MON REMBOURSEMENT?

        • Tous les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement d'origine. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation.
        • Veuillez contacter la banque émettrice de la carte pour savoir quand le crédit sera enregistré sur votre compte.
        • Si vous n'avez pas encore reçu de crédit pour votre retour, voici ce qu'il faut faire: Contactez la banque / société de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit enregistré sur votre compte. Contactez notre Service Client.