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COMMENT MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE?

• Si jamais vous souhaitez annuler ou modifier les détails de votre commande, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle .
• Nous nous réservons le droit à tout moment après réception de la commande d'accepter ou de refuser la commande, si la carte de crédit a déjà été autorisée pour l'achat et que la commande est annulée, nous émettrons un avoir sur le mode de paiement d'origine.
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MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTÉES

• Nous acceptons les cartes de crédit VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS et PAYPAL 3D SECURE.
• Nous n'acceptons pas les chèques personnels, les mandats, les virements bancaires directs, les paiements par carte de débit ou les paiements à la livraison.

 

SÉCURITÉ ET RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

• Absolument. Nous utilisons la sécurité SSL pour vous assurer que toutes vos informations personnelles sont cryptées.
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MICROCOSMOSE OFFRE UNE GARANTIE DE QUALITÉ POUR TOUS LES PRODUITS?

 

PROCESSUS ET ORDRE DE SUIVI:

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• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail. Ensuite, vous pouvez suivre votre commande.

Veuillez permettre jusqu'à 1 à 3 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée. 

• Pour les commandes domestiques en Grèce, cela prendra normalement environ 3 à 5 jours ouvrables.
• Pour les commandes européennes, cela prendra normalement environ 8-12 jours ouvrables
• Pour les commandes internationales, cela prendra normalement environ 12-22 jours ouvrables.

 

RETOURNER UN PRODUIT?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez retourner un article: contactez notre Service client

PRODUIT SOUS GARANTIE: 

• Nous remplacerons tous les produits encore sous garantie, l'article doit être inutilisé.
• S'il vous plaît, pour lancer la procédure, envoyez-nous un Email (réponse dans les 24 heures)
• Nous trouverons toujours une solution, de la meilleure façon qui soit, car vous êtes notre priorité.

• Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que la raison de votre retour. Notre équipe du service clientèle examinera la demande de retour et vous enverra des instructions supplémentaires si le retour est approuvé.
• Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables à compter du jour où nous recevons votre retour. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer une fois que votre retour a été traité.
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COUVERTURE DE RETOUR D'EXPÉDITION?

• Tous les frais de retour sont à la charge du client.
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LES ARTICLES QUE J'AI REÇUS SONT DÉFECTUEUX / INCORRECT / ENDOMMAGÉ?

• Veuillez nous contacter dans les 7 jours de recevoir votre commande si vous avez reçu une marchandise incorrecte, manquante et / ou défectueuse.
• Veuillez inclure votre numéro de commande, des photographies des articles et toutes les références connexes lors de la réception de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre cas dans les plus brefs délais.
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